AVISO DE PRIVACIDAD - BANABITES

Fecha de última actualización: 20 de octubre de 2025

1. Introducción
Bienvenido a Banabites. En Vitalefoods S.A.S. ("nosotros", "nuestro"), la confianza de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web https://mybanabites.com/ (el "Sitio"), se comunica con nosotros o compra nuestros productos.
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos de manera transparente, segura y conforme a la legislación aplicable.

2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razón Social: Vitalefoods S.A.S.
Dirección:Maria Angelica Idrobo N1-195, Conocoto, 170801
Correo Electrónico de Contacto para temas de privacidad: ventas@mybanabites.com

3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
Recopilamos información personal de diversas formas para operar nuestro negocio y brindarle la mejor experiencia posible.
Información que usted nos proporciona directamente:

Datos de Contacto y Cuenta: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y dirección de envío y facturación cuando realiza un pedido o se suscribe a nuestro boletín.

Información de Pago: Los datos de su tarjeta de crédito/débito son procesados directamente por nuestros proveedores de pago seguros y no los almacenamos en nuestros servidores.

Comunicaciones: Registros de su correspondencia con nosotros a través de formularios de contacto, correo electrónico o redes sociales.

Información que recopilamos automáticamente:
Datos Técnicos y de Uso: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, información del dispositivo y datos sobre cómo navega e interactúa con nuestro Sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.), recopilados a través de cookies y tecnologías similares.

4. ¿Para Qué Usamos Sus Datos?
Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:
Para procesar y gestionar sus pedidos: Para confirmar su compra, procesar el pago, enviar los productos a su dirección y gestionar devoluciones.
Para comunicarnos con usted: Para responder a sus consultas, proporcionar asistencia al cliente y enviarle información importante sobre su pedido.

Para Marketing y Promociones: Con su consentimiento explícito, para enviarle nuestro boletín informativo, ofertas especiales, novedades de productos y contenido que creemos que podría interesarle. Podrá darse de baja en cualquier momento.
Para mejorar nuestro Sitio y servicios: Para analizar cómo los usuarios utilizan nuestro Sitio, entender las preferencias de los clientes y optimizar la experiencia de usuario, nuestros productos y estrategias de marketing.

Para cumplir con obligaciones legales: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y otras regulaciones aplicables.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y para fines publicitarios. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo. Le pediremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales. Para más detalles, por favor consulte nuestra Política de Cookies (recomendado crear una página separada para esto).

6. ¿Con Quién Compartimos Sus Datos?
No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos sus datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:
Proveedores de Servicios de Pago: Para procesar sus pagos de forma segura.
Empresas de Logística y Envío: Para entregar sus pedidos.
Plataformas de Marketing y Análisis: Como Google Analytics o proveedores de email marketing, para ayudarnos a entender el comportamiento de nuestros usuarios y gestionar nuestras comunicaciones.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley.

7. Seguridad de Sus Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Nuestro sitio web utiliza el cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos durante su transmisión.

8. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificar cualquier dato personal que sea inexacto o esté incompleto.
Suprimir (Cancelar) sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en ventas@mybanabites.com.

9. Transferencias Internacionales
Dado que operamos a nivel internacional, sus datos pueden ser procesados por proveedores de servicios ubicados fuera de Ecuador (por ejemplo, en servidores en Estados Unidos). Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos se realice con las garantías adecuadas para proteger su información.

10. Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. La versión actualizada se publicará en nuestro Sitio con la fecha de la última revisión.